Khách đang ở: đổi phòng, thêm dịch vụ, thêm khách

Lưu ý khi đổi phòng và sửa lưu trú cho khách đang ở

• Ai được làm: nút Đổi phòng, Gia hạn / sửa và Thêm khách chỉ hiện với người có quyền Nhận phòng. Nút Dịch vụ hiện với người có quyền trả phòng, thu tiền hoặc quyền dùng kho.
• Giá khi đổi phòng: mặc định giữ giá phòng cũ (trường hợp khách sạn sắp xếp). Tích Tính giá theo phòng mới (cả thời gian ở) khi khách xin đổi sang phòng khác giá. Đổi sang phòng rẻ hơn cần quản lý. Lưu trú có giá thỏa thuận thì tiền phòng vẫn theo giá thỏa thuận.
• Phòng cũ chuyển sang “bẩn” sau khi đổi phòng, để buồng phòng vào dọn.
• Chọn phòng mới: danh sách chỉ có phòng không có khách và không đang sửa; phòng sạch xếp lên trước. Chọn phòng chưa sạch hoặc có phiếu hỏng thì app hỏi lại.
• Trùng khách đặt trước: nếu phòng mới đã có khách đặt trong thời gian khách còn ở, app báo Trùng khách đặt trước. Bạn chỉ bấm Vẫn đổi phòng khi đã tính chỗ khác cho khách đặt.
• Hủy lưu trú (nhập nhầm) không phải để đổi phòng. Sau 15 phút cần quản lý và chủ khách sạn nhận cảnh báo.

Câu hỏi thường gặp về đổi phòng

Gia hạn ngày ở làm thế nào cho nhanh?

Bấm Gia hạn / sửa. Hộp gia hạn có nút chọn nhanh giờ trả (thêm 1 giờ, thêm 1 đêm, 12:00 ngày mai) và dòng Tạm tính mới cho biết tiền phòng tăng bao nhiêu. Gia hạn trùng khách đặt trước thì app cũng hỏi lại.

Thêm người ở cùng có bị phụ thu không?

Khi số người vượt sức chứa của loại phòng, app gợi ý Phụ thu thêm người. Nếu trong Cài đặt có dịch vụ tên “thêm người”, “phụ thu” hoặc “giường phụ”, app lấy sẵn tên và giá đó; bạn vẫn sửa được số lượng và đơn giá.

Mất mạng có đổi phòng được không?

Không. Lúc mất mạng, đổi phòng và gia hạn / sửa lưu trú bị chặn. Thêm khách và thêm dịch vụ thì được lưu tạm, có mạng lại sẽ gửi đi. Chờ có mạng rồi hãy đổi phòng cho khách.