Nhận phòng: quét CCCD

Lưu ý khi nhận phòng cho khách

• Mỗi lượt nhận phòng cần ít nhất 1 khách có họ tên và số giấy tờ. Số giấy tờ là bắt buộc vì app dùng nó để lập sổ lưu trú và khai báo lưu trú.
• Trẻ em đi cùng phải có ít nhất 1 người lớn có giấy tờ trong cùng phòng. Phòng riêng cho trẻ em của gia đình hoặc đoàn thì nhận từ cùng đặt phòng.
• Không nhận phòng được vào phòng đang có khách hoặc phòng đang sửa. App sẽ báo rõ tên phòng bị vướng.
• App chỉ đọc thông tin từ mã QR để điền vào phiếu, không lưu ảnh chụp căn cước của khách.
• Nếu thông tin khách tự khai qua link trước đó có số giấy tờ trùng với hồ sơ khách khác, app yêu cầu quét giấy tờ gốc (hoặc nhập tay theo giấy tờ gốc) rồi mới cho nhận phòng.
• Lễ tân chỉ nhập được giá thỏa thuận mỗi đêm trong hạn mức chủ khách sạn cho phép; giá trọn gói cần quản lý.

Câu hỏi thường gặp về nhận phòng

Nhận phòng nhầm khách hoặc nhầm phòng thì làm sao?

Trong 15 phút đầu sau khi nhận phòng, người nhận có thể hủy lưu trú nhập nhầm, kèm lý do hủy. Quá 15 phút thì cần quản lý (người có quyền sửa hóa đơn) hủy. Nếu chỉ nhầm phòng, dùng chức năng đổi phòng thay vì hủy.

Khách đã đặt phòng trước thì nhận phòng có khác không?

Bạn nhận phòng từ chính đặt phòng đó để app lấy sẵn tên khách, cách tính giá và tiền cọc. Đặt phòng phải còn ở trạng thái chờ nhận; đặt phòng đã nhận hoặc đã hủy thì app báo không nhận được nữa.

Thêm người vào phòng sau khi đã nhận phòng được không?

Được. Mở lưu trú đang ở và thêm khách; mỗi khách mới cũng cần họ tên và số giấy tờ (trẻ em thì tích Trẻ em). Khách đã được đánh dấu khai báo lưu trú thì không xóa khỏi sổ được; nếu khách về trước, chọn Khách về trước.

Sau khi nhận phòng, thông tin khách nằm ở đâu?

Khách được ghi vào sổ lưu trú tự động. Lễ tân dùng sổ này để tạo file khai báo và tải lên cổng thông báo lưu trú; app chưa gửi thẳng cho công an.