Khách quen

Lưu ý khi dùng hồ sơ khách quen

• Ai được xem, ai được sửa: xem danh sách cần quyền Xem hồ sơ khách (mặc định lễ tân có). Nút Sửa, Gộp hồ sơ trùng và xóa hồ sơ chỉ hiện với người có quyền Sửa / gộp / xóa hồ sơ khách, mặc định là chủ và quản lý.
• Tìm khách quen theo tên, số điện thoại hoặc 4 số cuối giấy tờ. Các tab lọc gồm Gần đây, Ở nhiều, Chi tiêu nhiều, VIP và Hạn chế.
• Số giấy tờ được che trong danh sách. Trên hồ sơ, bấm Hiện để xem đủ số.
• Nhãn ghi cách nhau bằng dấu phẩy, ví dụ VIP, công ty, hạn chế. Khách có nhãn hạn chế hiện nhãn đỏ và app cảnh báo khi nhận phòng cho khách đó.
• Khách đang ở có nhãn “Đang ở · P…”. Số lần ở có tính cả lượt đang ở, còn tổng chi tiêu chưa tính lượt đang ở.

Câu hỏi thường gặp về khách quen

Khách quen quay lại có phải quét giấy tờ lại không?

Không bắt buộc. Mở hồ sơ khách và bấm Nhận phòng cho khách này: app điền sẵn thông tin và dùng số giấy tờ đã lưu trong hồ sơ. Nút này chỉ hiện khi khách không đang ở và bạn có quyền nhận phòng.

Gộp hồ sơ trùng có mất dữ liệu không?

Lịch sử lưu trú của hồ sơ kia được chuyển sang hồ sơ đang mở, rồi hồ sơ kia bị xóa. Sổ lưu trú các lượt cũ vẫn giữ tên và số giấy tờ lúc khách ở. Vì vậy hãy mở đúng hồ sơ muốn giữ rồi mới gộp.

Khách yêu cầu xóa thông tin thì làm sao?

Người có quyền sửa hồ sơ bấm Xóa hồ sơ theo yêu cầu của khách. App xóa số điện thoại, ảnh, ghi chú, nhãn và không nhận ra khách quen này nữa. Sổ lưu trú cũ vẫn được giữ theo luật.

Sửa hồ sơ khách quen có làm đổi sổ lưu trú cũ không?

Không. Sổ lưu trú các lượt đã khai báo giữ thông tin lúc khách ở. Khi sửa, app kiểm tra số giấy tờ; để trống ô số giấy tờ là giữ số cũ.

Hồ sơ khách quen có những thông tin gì?

Mỗi hồ sơ ghi giấy tờ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số điện thoại, nơi thường trú, số lần ở và tổng chi tiêu. Bên dưới là Lịch sử lưu trú với từng lượt ở, số phòng và số tiền; bấm vào một lượt để mở lại lưu trú đó. Nếu khách từng có sự cố, hồ sơ có thêm mục Sự cố.