Báo hỏng phòng, tài sản

Lưu ý khi báo hỏng phòng, tài sản

• Mọi vai mặc định đều có quyền Báo hỏng tài sản: lễ tân, buồng phòng, kỹ thuật, thủ kho, bảo vệ, quản lý. Người báo hỏng phòng không cần quyền quản lý tài sản.
• Mục Hỏng gì? là bắt buộc. Bạn có thể chạm nhanh các nút Điều hòa, Đèn, Vòi nước, Bồn cầu, Tivi, Khóa cửa, Wifi để app tự điền, hoặc chọn Khác rồi tự gõ.
• Khi chọn phòng, mức nặng hiện là Nặng: không bán được phòng. Phòng trống sẽ chuyển ngay sang “Đang sửa”. Phòng đang có khách thì chưa chuyển; khi khách trả hoặc đổi phòng, phòng mới tự chuyển “Đang sửa” nếu phiếu nặng còn mở.
• Khu vực chung có sẵn danh sách như Sảnh / lễ tân, Cổng, Bãi xe, Hành lang. Chủ hoặc quản lý có quyền cài đặt bấm Sửa danh sách để khai khu vực riêng của khách sạn.
• Nên bấm Chụp ảnh để kỹ thuật thấy rõ chỗ hỏng. Nếu đồ có tem tài sản, quét tem thì tài sản đó được đánh dấu “Hỏng” và gắn vào phiếu.
• Phiếu mới được báo tới người có quyền quản lý tài sản và chủ khách sạn. Phiếu hỏng nặng có chữ “Hỏng nặng” ở đầu thông báo.

Câu hỏi thường gặp về báo hỏng phòng

Sửa xong thì phòng có tự bán lại được không?

Có. Khi kỹ thuật chuyển phiếu sang sửa xong và phòng không còn phiếu hỏng nặng nào khác, phòng “Đang sửa” trở lại trống. Nếu phòng không có khách, app chuyển phòng sang “Bẩn” và báo buồng phòng dọn lại trước khi bán, vì thợ vừa vào làm.

Báo hỏng phòng nhầm thì làm sao?

Người có quyền quản lý tài sản mở phiếu và hủy phiếu, ghi lý do hủy. Khi hủy, tài sản được trả về tình trạng tốt nếu không còn phiếu nào khác đang mở, và phòng không bị kẹt ở “Đang sửa”.

Nhân viên buồng phòng thấy màn báo hỏng khác lễ tân?

Đúng. Với vai không có quyền nhận phòng hay quản lý tài sản, màn báo hỏng phòng gọn hơn: chỉ cần chạm chọn thứ hỏng và tích ô Hỏng nặng, khách không ở được nếu cần. Mức độ và mô tả nằm trong phần Thêm chi tiết.

Tôi xem lại các phiếu mình đã báo ở đâu?

Bấm Xem phiếu của tôi ngay dưới nút Gửi báo hỏng. Ở đó bạn theo dõi phiếu đang chờ, đang sửa hay đã xong.