Báo cáo doanh thu khách sạn trả lời câu hỏi mà chủ cơ sở nào cũng quan tâm: hôm nay, tháng này thu được bao nhiêu, tiền đến từ đâu, phòng nào bán tốt. Nhưng nhiều nhà nghỉ chỉ có một con số tổng cuối ngày, không đủ để ra quyết định. Bài này đưa ra 6 mẫu báo cáo doanh thu khách sạn nên xem và cách đọc chúng.
Tóm tắt nhanh: 6 mẫu báo cáo doanh thu khách sạn nên có: (1) theo ngày, (2) theo ca lễ tân, (3) theo loại phòng và kiểu thuê (giờ, qua đêm, ngày), (4) theo kênh bán, (5) theo hình thức thu (tiền mặt, chuyển khoản, công nợ), (6) doanh thu dịch vụ ngoài phòng. Kết hợp với công suất phòng, giá bình quân để quyết định giá. Báo cáo chỉ phục vụ quản lý; hạch toán và kê khai thuế do kế toán thực hiện.
Nội dung bài viết
Vì sao cần báo cáo doanh thu khách sạn chi tiết?
Một con số tổng không cho biết doanh thu tăng vì bán được nhiều phòng hơn hay vì tăng giá, vì khách phòng giờ hay khách qua đêm. Không biết thì không điều chỉnh được. Báo cáo doanh thu khách sạn chia nhỏ theo nhiều chiều giúp thấy rõ điểm mạnh, điểm yếu và phát hiện bất thường như tiền mặt giảm bất thường ở một ca.
Từ năm 2026, hộ kinh doanh lưu trú kê khai thuế theo doanh thu thực tế, nên số liệu sạch càng quan trọng. Xem bỏ thuế khoán nhà nghỉ 2026.
6 mẫu báo cáo doanh thu khách sạn
1. Báo cáo theo ngày
Doanh thu từng ngày trong tháng, so với cùng kỳ tháng trước. Thấy ngay ngày nào trong tuần đông, ngày nào vắng.
2. Báo cáo theo ca lễ tân
Doanh thu, tiền mặt, chuyển khoản của từng ca và người trực. Dùng để đối chiếu giao ca lễ tân và phát hiện thất thoát.
3. Báo cáo theo loại phòng và kiểu thuê
Phòng đơn, phòng đôi, phòng VIP; phòng giờ, qua đêm, theo ngày. Biết loại nào mang lại nhiều tiền nhất để điều chỉnh giá. Xem tính giá phòng theo giờ, qua đêm.
4. Báo cáo theo kênh bán
Khách vãng lai, khách gọi điện, sàn đặt phòng, khách công ty. Kênh nào nhiều khách nhưng tốn hoa hồng cao cần cân nhắc.
5. Báo cáo theo hình thức thu
Tiền mặt, chuyển khoản qua Mã QR chuyển khoản, công nợ. Tiền mặt nhiều thì cần kiểm soát quỹ chặt hơn.
6. Doanh thu dịch vụ ngoài phòng
Minibar, giặt là, ăn sáng, thuê xe. Thường bị bỏ quên nhưng có thể chiếm phần đáng kể. Xem quản lý minibar khách sạn.
Đọc báo cáo doanh thu khách sạn cùng các chỉ số
| Chỉ số | Cách tính | Câu hỏi trả lời được |
|---|---|---|
| Công suất phòng (OCC) | Số phòng bán ÷ số phòng có thể bán | Có đủ khách không? |
| Giá bình quân (ADR) | Doanh thu phòng ÷ số phòng bán | Giá bán có hợp lý không? |
| RevPAR | Doanh thu phòng ÷ số phòng có thể bán | Hiệu quả tổng thể ra sao? |
| Tỷ trọng tiền mặt | Tiền mặt ÷ tổng doanh thu | Rủi ro quỹ cao không? |
| Tỷ trọng dịch vụ | Doanh thu dịch vụ ÷ tổng doanh thu | Có bán thêm được không? |
Công thức và ví dụ chi tiết: công suất phòng là gì? Cách tính OCC, ADR, RevPAR.
Từ báo cáo đến quyết định
- Cuối tuần OCC cao, ADR thấp: có thể tăng giá cuối tuần.
- Ngày thường OCC thấp: thử giá phòng giờ, ưu đãi khách công tác.
- Một ca có tỷ trọng tiền mặt cao bất thường: kiểm tra lại giao dịch ca đó.
- Kênh sàn đặt phòng chiếm nhiều nhưng hoa hồng cao: khuyến khích khách quay lại đặt trực tiếp.
- Dịch vụ thấp: xem lại minibar, ăn sáng, dịch vụ giặt.
Dấu hiệu bất thường cần chú ý
Khi xem báo cáo, hãy để ý các dấu hiệu sau: số lượt khách trong sổ lưu trú nhiều hơn số lượt có doanh thu; nhiều hóa đơn bị hủy hoặc giảm giá trong một ca; phòng giờ giảm đột ngột dù khách vẫn đông; tiền mặt cuối ca thường xuyên lệch nhỏ. Đây đều là gợi ý cần rà lại giao dịch.
Nên xem báo cáo doanh thu khách sạn bao lâu một lần?
| Tần suất | Báo cáo | Mục đích |
|---|---|---|
| Hằng ngày | Theo ngày, theo ca | Phát hiện sai lệch sớm |
| Hằng tuần | Theo loại phòng, kiểu thuê | Điều chỉnh giá ngắn hạn |
| Hằng tháng | Toàn bộ 6 mẫu + chỉ số | Đánh giá tổng thể, lập kế hoạch |
| Hằng năm | So sánh năm, mùa vụ | Chuẩn bị mùa cao điểm, sửa chữa |
Lập báo cáo doanh thu khách sạn bằng phần mềm
Làm 6 mẫu trên bằng Excel tốn thời gian và dễ sai. Phần mềm tự tổng hợp từ từng lượt nhận trả phòng. Sổ Lưu Trú có bảng điều khiển thời gian thực và xuất Excel báo cáo từ gói Cơ bản (199.000đ/tháng); báo cáo nâng cao có trong gói Chuyên nghiệp hoặc Bộ Quản lý (119.000đ/tháng), giá đã gồm VAT. Tài khoản mới dùng đầy đủ gói Chuyên nghiệp 14 ngày đầu. Phần mềm chỉ quản lý và lưu số liệu; hạch toán, kê khai thuế do kế toán làm. Xem bảng giá và phần mềm quản lý khách sạn miễn phí.
Câu hỏi thường gặp về báo cáo doanh thu khách sạn
Báo cáo doanh thu khách sạn có dùng để nộp thuế được không?
Đây là số liệu quản lý, hỗ trợ kế toán đối chiếu; tờ khai thuế lập theo mẫu của cơ quan thuế.
Nhà nghỉ nhỏ có cần đủ 6 mẫu không?
Tối thiểu nên có báo cáo theo ngày, theo ca và theo hình thức thu.
Doanh thu tính theo ngày nhận hay ngày trả phòng?
Nên thống nhất một cách; nhiều cơ sở ghi doanh thu theo đêm lưu trú để phản ánh đúng công suất.
Có xem báo cáo trên điện thoại được không?
Với phần mềm dạng web app như Sổ Lưu Trú, chủ cơ sở xem trên điện thoại ở bất cứ đâu.
Tiền cọc có tính vào doanh thu không?
Tiền cọc là tiền giữ chỗ; thường chỉ ghi nhận doanh thu khi dịch vụ đã cung cấp. Hỏi kế toán để áp đúng.
Kết luận
Báo cáo doanh thu khách sạn chỉ có giá trị khi được chia đủ chiều và được đọc đều đặn. 6 mẫu báo cáo cùng vài chỉ số cơ bản là đủ để chủ nhà nghỉ, khách sạn nhỏ quyết định giá, phát hiện thất thoát và chuẩn bị cho kê khai thuế. Văn bản thuế tra cứu tại Cổng thông tin Cục Thuế.
Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ trên điện thoại do Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Việt Thái Group phát triển. Bài viết mang tính tham khảo; quy định pháp luật có thể thay đổi, vui lòng đối chiếu văn bản hiện hành.
