Đưa khách sạn lên Google Maps là việc miễn phí nhưng mang lại nhiều khách nhất cho nhà nghỉ, homestay, khách sạn nhỏ, vì rất nhiều khách tìm “nhà nghỉ gần đây” ngay trên điện thoại. Bài này hướng dẫn 7 bước đưa khách sạn lên Google Maps qua Hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Google Business Profile), từ tạo, xác minh đến tối ưu để hồ sơ hiện tốt hơn.
Tóm tắt nhanh: Để đưa khách sạn lên Google Maps: (1) đăng nhập tài khoản Google của cơ sở, (2) tạo Hồ sơ doanh nghiệp, chọn danh mục khách sạn/nhà nghỉ, (3) ghim đúng vị trí, (4) xác minh theo cách Google yêu cầu, (5) điền giờ nhận/trả phòng, tiện ích, số điện thoại, (6) đăng ảnh thật, (7) trả lời đánh giá đều đặn. Không mua đánh giá, không đặt tên chứa từ khóa nhồi nhét, vì có thể bị Google tạm ngưng hồ sơ.
Nội dung bài viết
Vì sao nên đưa khách sạn lên Google Maps?
Khách đi đường, khách công tác, khách đến muộn thường mở bản đồ để tìm chỗ nghỉ gần nhất, xem ảnh, giá tham khảo và gọi điện. Hồ sơ trên Google Maps có số điện thoại, nút chỉ đường, đánh giá, giúp khách quyết định nhanh. Với cơ sở nhỏ không chạy quảng cáo, đây là kênh miễn phí đáng làm nhất. Bên cạnh đó, cơ sở cũng có thể xuất hiện trên danh bạ khách sạn theo tỉnh.
7 bước đưa khách sạn lên Google Maps
Bước 1: Chuẩn bị tài khoản Google của cơ sở
Dùng một tài khoản Google riêng cho cơ sở (không dùng tài khoản cá nhân của nhân viên) để không mất quyền quản lý khi nhân viên nghỉ.
Bước 2: Tạo Hồ sơ doanh nghiệp
Vào Google Business Profile, nhập tên cơ sở đúng như biển hiệu, chọn danh mục chính: khách sạn, nhà nghỉ, homestay hoặc nhà khách.
Bước 3: Ghim vị trí chính xác
Kéo ghim đến đúng cổng vào, ghi địa chỉ theo tên phường, xã mới sau sắp xếp đơn vị hành chính.
Bước 4: Xác minh
Google có thể yêu cầu xác minh qua video quay cơ sở, điện thoại hoặc cách khác. Làm theo hướng dẫn của Google tại trang trợ giúp Google Business Profile.
Bước 5: Điền thông tin đầy đủ
Số điện thoại, website, giờ nhận phòng, trả phòng, tiện ích (wifi, chỗ đậu xe, điều hòa), có nhận thú cưng không.
Nếu cơ sở chưa có website để điền vào ô này, bạn có thể xem mẫu website cho khách sạn mini, nhà nghỉ có sẵn nút gọi, nhắn Zalo và gửi yêu cầu đặt phòng.
Bước 6: Đăng ảnh thật
Mặt tiền ban ngày và ban đêm, quầy lễ tân, từng loại phòng, phòng tắm. Ảnh sáng, không chỉnh quá tay.
Bước 7: Trả lời đánh giá
Cảm ơn đánh giá tốt; với đánh giá chưa tốt, trả lời lịch sự, nêu cách khắc phục.
Tối ưu hồ sơ sau khi đưa khách sạn lên Google Maps
| Hạng mục | Nên làm | Không nên làm |
|---|---|---|
| Tên | Đúng tên biển hiệu | Thêm từ khóa như “giá rẻ, gần bến xe” vào tên |
| Danh mục | Chọn đúng loại hình chính | Chọn nhiều danh mục không liên quan |
| Ảnh | Ảnh thật, cập nhật theo mùa | Ảnh lấy trên mạng |
| Đánh giá | Mời khách thật để lại đánh giá | Mua đánh giá, đổi quà lấy 5 sao |
| Thông tin | Cập nhật khi đổi số điện thoại, giờ | Để thông tin cũ |
| Bài đăng | Đăng ưu đãi, sự kiện địa phương | Đăng nội dung không liên quan |
Google có chính sách chống nội dung giả mạo; vi phạm có thể khiến hồ sơ bị tạm ngưng hoặc đánh giá bị xóa.
Danh sách ảnh nên có khi đưa khách sạn lên Google Maps
- Mặt tiền ban ngày, thấy rõ biển hiệu và cổng vào.
- Mặt tiền ban đêm, để khách đến muộn nhận ra.
- Lối vào bãi đậu xe máy, ô tô nếu có.
- Quầy lễ tân, sảnh chờ.
- Mỗi loại phòng ít nhất 3 ảnh: toàn cảnh, giường, góc làm việc.
- Phòng tắm sạch, đủ ánh sáng.
- Tiện ích: thang máy, khu ăn sáng, ban công, view.
Nên chụp bằng điện thoại ở chế độ ngang, vào ban ngày, mở hết rèm và đèn. Cập nhật ảnh khi sửa phòng hoặc theo mùa để hồ sơ luôn đúng thực tế; khách thấy ảnh khác xa thực tế thường để lại đánh giá thấp.
Cách mời khách để lại đánh giá
- In mã QR dẫn tới trang đánh giá, đặt ở quầy lễ tân.
- Khi khách trả phòng vui vẻ, lễ tân nhắc nhẹ.
- Gửi tin nhắn cảm ơn kèm đường dẫn, không kèm điều kiện tặng quà.
Đánh giá tốt bền vững đến từ trải nghiệm tốt: nhận phòng nhanh, phòng sạch, thông tin rõ. Xem quy trình check-in khách sạn và quản lý buồng phòng.
Sai lầm hay gặp
- Tạo nhiều hồ sơ trùng cho một cơ sở.
- Dùng tài khoản của nhân viên, nhân viên nghỉ thì mất quyền.
- Ghim sai vị trí khiến khách đi lạc.
- Giờ nhận phòng trên Google khác giờ thực tế, khách phàn nàn.
- Bỏ mặc đánh giá xấu không trả lời.
Khi khách tìm thấy bạn trên Google Maps
Khách đến nhiều hơn thì việc nhận phòng, khai báo lưu trú, tính tiền cần gọn hơn. Sổ Lưu Trú có gói Miễn phí mãi mãi cho chức năng cơ bản (5 phòng, 2 tài khoản), tài khoản mới dùng đầy đủ gói Chuyên nghiệp 14 ngày đầu. Xem phần mềm quản lý khách sạn miễn phí và quét CCCD nhận khách.
Câu hỏi thường gặp về đưa khách sạn lên Google Maps
Đưa khách sạn lên Google Maps có mất phí không?
Không. Tạo và quản lý Hồ sơ doanh nghiệp trên Google hoàn toàn miễn phí, kể cả đăng ảnh và trả lời đánh giá.
Xác minh mất bao lâu?
Tùy phương thức Google yêu cầu, có thể trong ngày hoặc vài ngày.
Có nên thuê dịch vụ đẩy đánh giá 5 sao?
Không. Đánh giá giả vi phạm chính sách của Google và có thể khiến hồ sơ bị tạm ngưng.
Đổi địa chỉ sau sắp xếp hành chính thì sửa thế nào?
Sửa địa chỉ trong hồ sơ theo tên phường, xã mới; Google có thể yêu cầu xác minh lại.
Một người quản lý nhiều cơ sở được không?
Được, mỗi cơ sở một hồ sơ riêng trong cùng tài khoản quản lý.
Kết luận
Đưa khách sạn lên Google Maps là việc nên làm ngay hôm nay: miễn phí, nhanh và mang lại khách thật. Làm đúng 7 bước, giữ thông tin chính xác, đăng ảnh thật và trả lời đánh giá đều đặn, hồ sơ của bạn sẽ ngày càng có giá trị.
Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ trên điện thoại do Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Việt Thái Group phát triển. Bài viết mang tính tham khảo; quy định pháp luật có thể thay đổi, vui lòng đối chiếu văn bản hiện hành.
