Đăng nhậpDùng thử miễn phí

Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Cập nhật: 22/10/2026.

Chính sách thanh toán và hoàn tiền này áp dụng cho dịch vụ phần mềm Sổ Lưu Trú (soluutru.vn) do Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Việt Thái Group cung cấp cho khách sạn, nhà nghỉ, homestay. Chính sách thanh toán là một phần của Điều khoản sử dụng, được lập theo Luật Thương mại điện tử 2025 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Chính sách thanh toán bằng Mã QR chuyển khoản Sổ Lưu Trú

Nội dung

1. Giá và gói dịch vụ

2. Phương thức trong chính sách thanh toán

Sổ Lưu Trú nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua Mã QR chuyển khoản. Khi xác nhận đơn, app hiển thị Mã QR với đúng số tiền và nội dung là mã đơn. Khách hàng quét bằng ứng dụng ngân hàng, giữ nguyên số tiền và nội dung để hệ thống đối chiếu. Chúng tôi không có cổng thanh toán thẻ và không lưu thông tin thẻ của khách hàng. Số tiền trên Mã QR đúng bằng giá niêm yết sau mã giảm giá (nếu có), không phát sinh phí khác.

3. Quy trình theo chính sách thanh toán và kích hoạt gói

  1. Vào app → Gói & thanh toán → chọn gói, thời hạn (tháng/năm), tùy chọn mua thêm, mã giảm giá.
  2. Kiểm tra tổng tiền và bấm xác nhận đơn.
  3. Quét Mã QR chuyển khoản và thanh toán.
  4. Chúng tôi đối chiếu giao dịch và kích hoạt gói, thường trong giờ làm việc cùng ngày; chủ khách sạn nhận thông báo trong app.
  5. Mục Gói & thanh toán hiển thị ngày hết hạn và lịch sử đơn.

4. Hóa đơn, chứng từ

Khách hàng cần hóa đơn điện tử ghi rõ tên, mã số thuế, địa chỉ khi đặt đơn hoặc gửi qua trang Liên hệ trong tháng thanh toán. Hóa đơn được xuất theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ.

5. Hết hạn gói

Theo chính sách thanh toán, hết hạn có 07 ngày ân hạn. Sau đó tài khoản về gói Miễn phí; dữ liệu sổ lưu trú, khách, hóa đơn vẫn được giữ nguyên, xem và xuất được. Gói không tự động gia hạn.

6. Chính sách thanh toán: các trường hợp hoàn tiền

Không hoàn tiền với phần thời gian đã sử dụng, hoặc khi tài khoản bị khóa do vi phạm pháp luật, vi phạm điều khoản sử dụng.

7. Quy trình và thời hạn hoàn tiền

  1. Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ hoặc email contact@vietthai.group bằng số điện thoại/email chủ khách sạn, ghi rõ mã đơn, thời điểm chuyển khoản, lý do.
  2. Chúng tôi phản hồi trong tối đa 07 ngày làm việc.
  3. Khi chấp nhận, tiền được chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán trong 07 ngày làm việc tiếp theo, không thu phí.

Ví dụ tính tiền khi mua tùy chọn giữa kỳ

Khách sạn đang dùng gói Cơ bản còn 15 ngày, muốn bật thêm tùy chọn Chấm công giá 79.000đ/tháng. Hệ thống tính 79.000đ × 15/30 = 39.500đ và hiển thị số tiền này trước khi khách sạn xác nhận. Từ kỳ gia hạn tiếp theo, tùy chọn được tính đủ tháng cùng gói. Cách tính theo ngày còn lại giúp khách sạn không phải trả cho thời gian chưa dùng, đúng tinh thần minh bạch của chính sách này.

Khi mua gói theo năm, khách sạn được giá ưu đãi so với trả theo tháng như niêm yết trên bảng giá. Nếu đổi ý trong 07 ngày đầu, phần thời gian chưa dùng được hoàn lại theo mục 6; sau thời hạn này, gói năm tiếp tục được sử dụng tới hết hạn và không bị trừ tiền thêm.

Câu hỏi thường gặp về chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán có tự động trừ tiền khi hết dùng thử không?

Không. Theo chính sách thanh toán, Sổ Lưu Trú không lưu thẻ và không tự động trừ tiền; hết dùng thử tài khoản về gói Miễn phí.

Đã chuyển khoản mà gói chưa bật thì làm gì?

Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ kèm thời gian và nội dung chuyển khoản; chúng tôi kiểm tra và bật gói trong ngày làm việc.

Chính sách thanh toán có chấp nhận tiền mặt không?

Hiện chính sách thanh toán chỉ áp dụng chuyển khoản qua Mã QR để có chứng từ đối chiếu rõ ràng.

Lưu ý an toàn

Chỉ chuyển khoản theo Mã QR hiển thị trong app Sổ Lưu Trú hoặc thông tin tài khoản công bố chính thức. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP ngân hàng. Khiếu nại về thanh toán xử lý theo Chính sách khiếu nại.